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Vertriebsservice

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Berechnen Sie Versand- und Bearbeitungsgebühren?

Die Versandkosten hängen vom Produktgewicht und dem Bestimmungsort ab.

Versenden Sie an APO/FPO oder Postfächer?

Ja.Diese werden durch den kostenlosen Luftpostversand und die USPS-Versanddienste unterstützt.

Nehmen Sie internationale Bestellungen entgegen?

Ja, wir versenden weltweit.

Wie werden Zölle und Einfuhrsteuern/Zölle gehandhabt?

Statistisch gesehen wurden deutlich weniger als 1 % aller Bestellungen jemals vom Zoll in den Heimatländern der Kunden geöffnet.Sollte ein Paket vom Zollamt des Kundenlandes kontrolliert werden, müssen die Kunden für Einfuhrzölle, Zölle und Steuern aufkommen.

Obwohl die Wahrscheinlichkeit, dass Pakete vom Zoll geprüft werden, gering ist, empfiehlt SUNER POWER seinen Kunden, sich vor der Bestellung bei ihrem örtlichen Zollamt nach möglichen Einfuhrsteuern, Zöllen und Zöllen zu erkundigen.Darüber hinaus sind für den Import einiger Produkte möglicherweise spezielle Lizenzen oder Genehmigungen erforderlich (z. B. Hochleistungslaser).SUNER POWER ist nicht verantwortlich für Produkte, die vom Zoll im Land des Kunden beschlagnahmt werden.

Wie erfolgt der Ersatzversand?

Für verlorene Pakete:

Der Versand von Ersatzteilen erfolgt mit demselben Service wie die Originalverpackung.

Für den Ersatz defekter oder fehlender Artikel:

Wenn Ihre Bestellung ursprünglich per Luftpost oder USPS versandt wurde, erfolgt der Ersatzversand auf dem gleichen Weg.

Expressbestellungen werden fallweise bearbeitet.Unser Kundenbetreuer hält Sie mit Einzelheiten auf dem Laufenden.

Wie kommt es, dass meine Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert?

SUNER POWER sendet Versandbenachrichtigungen und Sendungsverfolgungsnummern, sobald Bestellungen unser Lager verlassen.Die Tracking-Nummern werden wahrscheinlich kein Ergebnis zeigen, bevor die Spediteure die Möglichkeit haben, einen ersten Scan dieser Pakete durchzuführen.

Bei Express-Paketen beträgt diese Verzögerung in der Regel 1 Werktag.Bei Luftpostpaketen kann die Verzögerung bis zu 3 Werktage betragen.

Wie lange dauert es, bis Bestellungen versandt werden?

Artikel, die auf Lager sind, werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen versendet.

Artikel, die nicht verfügbar sind, werden nachbestellt und der Rest Ihrer Bestellung wird in Teillieferungen versandt.Die voraussichtliche Dauer erfahren Sie bitte auf unserer Website.